Умови надання послуг

1. Загальні положення

1.1. Прийняття умов

Користуючись вебсайтом Trile — Рівна напруга (надалі – «Сайт»), ви підтверджуєте, що ознайомилися, зрозуміли та повністю погоджуєтеся з цими Умовами надання послуг («Умови»), а також з нашою Політикою конфіденційності. Якщо ви не згодні з будь-якою частиною цих Умов, будь ласка, припиніть використання Сайту.

1.2. Зобов'язання користувача

Ви погоджуєтеся використовувати Сайт виключно в законних цілях. Вам забороняється:

• Поширювати незаконний, образливий, або шкідливий контент.
• Вчиняти дії, що можуть порушити роботу Сайту, перевантажити його інфраструктуру або зашкодити безпеці.
• Намагатися отримати несанкціонований доступ до систем Сайту, даних інших користувачів або конфіденційної інформації.
• Використовувати Сайт для розсилки спаму, вірусів чи іншого шкідливого програмного забезпечення.

1.3. Інтелектуальна власність

Весь контент, розміщений на Сайті, включаючи тексти, графіку, логотипи, зображення, програмний код та дизайн, є власністю Trile — Рівна напруга або його ліцензіарів і захищений законодавством про авторське право. Забороняється копіювання, розповсюдження або будь-яке інше використання матеріалів Сайту без нашої попередньої письмової згоди.

1.4. Обмеження відповідальності

Сайт та послуги надаються за принципом "як є" та "як доступно". Ми не надаємо жодних гарантій, явних чи неявних, щодо безперебійної та безпомилкової роботи Сайту. Trile — Рівна напруга не несе відповідальності за будь-які прямі чи непрямі збитки, що виникли внаслідок використання або неможливості використання Сайту.

2. Політика повернення коштів

Ми прагнемо забезпечити високу якість наших послуг. Нижче наведені умови та процедура повернення коштів.

2.1. Термін повернення

Запит на повернення коштів може бути поданий протягом 14 календарних днів з моменту здійснення покупки або надання послуги.

2.2. Процес оформлення повернення

Для ініціювання процедури повернення, будь ласка, виконайте наступні кроки:

1. Зв'яжіться з нашою службою підтримки через електронну пошту [email protected].
2. У темі листа вкажіть "Запит на повернення".
3. У листі надайте номер замовлення, дату покупки та детальне пояснення причини повернення.
4. Наша команда розгляне ваш запит та зв'яжеться з вами для уточнення деталей.

2.3. Умови для повернення

Повернення коштів можливе за дотримання наступних умов:

• Послуга не була надана в повному обсязі з нашої вини.
• Якість наданої послуги не відповідає заявленій на Сайті.
• Ви відмовились від послуги до моменту її фактичного початку надання.

2.4. Винятки

Кошти не повертаються у наступних випадках:

• Якщо послуга була надана в повному обсязі та належної якості.
• Для цифрових товарів, які були завантажені або активовані.
• Якщо ви порушили Умови надання послуг.

2.5. Терміни обробки запиту

Ми розглядаємо запити на повернення протягом 5 робочих днів. У разі схвалення запиту, кошти будуть повернуті на ваш рахунок протягом 7-14 робочих днів, залежно від вашого банку або платіжної системи.

3. Конфіденційність та файли Cookie

Ми поважаємо вашу приватність. Детальна інформація про те, як ми збираємо, використовуємо та захищаємо ваші персональні дані, міститься в нашій Політиці конфіденційності.

3.1. Використання файлів Cookie

Наш Сайт використовує файли cookie для покращення вашого досвіду користування, аналізу трафіку та персоналізації контенту. Нижче наведена інформація про типи файлів cookie, які ми використовуємо.

4. Заключні положення

4.1. Зміни до Умов

Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цих Умов у будь-який час. Нова редакція Умов набуває чинності з моменту її публікації на цій сторінці. Ми рекомендуємо вам періодично переглядати цю сторінку. Продовження використання Сайту після внесення змін означає вашу згоду з оновленими Умовами.

4.2. Застосовне право

Ці Умови регулюються та тлумачаться відповідно до чинного законодавства України. Усі спори, що виникають з цих Умов, підлягають вирішенню в судах України.

4.3. Контактна інформація

Якщо у вас виникли будь-які запитання щодо цих Умов, будь ласка, зв'яжіться з нами:

• Електронна пошта: [email protected]
• Телефон: +380 98 640 02 04
• Адреса: Україна, Суми